site-info

Dienstenrichtlijn, Interne Markt Informatie systeem (IMI)
Op 28 december 2009 is de Europese Dienstenrichtlijn in werking getreden. Dat betekent dat het voor dienstverleners makkelijker moet zijn om in heel Europa te ondernemen. Een van de onderdelen van deze richtlijn is de verplichting voor bevoegde instanties in Europa om samen te werken bij het toezicht op dienstverleners. Deze administratieve samenwerking komt er in de praktijk op neer dat overheidsorganisaties uit de ene lidstaat bij overheidsorganisaties uit een andere lidstaat informatie over dienstverleners en hun dienstverrichtingen kunnen opvragen. Bovendien kunnen ze hen verzoeken inspecties uit te voeren. Deze samenwerking verloopt via een digitaal systeem: het Interne Markt Informatiesysteem (IMI). Voor het uitwisselen van informatie en verzoeken via het IMI-systeem zijn voorgeprogrammeerde standaardvragen beschikbaar in alle officiële talen van de Europese Unie. Bevoegde instanties kunnen ook gebruik maken van open tekstvelden, bijvoorbeeld om een vraag of verzoek toe te lichten.

Het IMI functioneert niet alleen tussen bevoegde instanties in verschillende lidstaten, maar kan ook gebruikt worden voor informatie-uitwisseling binnen Nederland. Bevoegde instanties mogen het IMI echter alleen gebruiken om informatie uit te wisselen die onder de reikwijdte van de Dienstenrichtlijn valt.

Het Waterschapshuis beheert namens de 26 Nederlandse waterschappen het IMI systeem. In bijgaande verklaring wordt u als dienstverrichter geïnformeerd over het feit dat uw persoonsgegevens door de waterschappen en Het Waterschapshuis via dit IMI-systeem kunnen worden verwerkt.

Proclaimer
Waterschap Roer en Overmaas is verantwoordelijk voor de inhoud van deze website, en doet er alles aan deze actueel en juist te houden. De normen uit de BurgerServiceCode zijn hierbij leidraad. Komt u desondanks toch iets tegen dat niet correct is of verouderd, dan stellen wij uw reactie bijzonder op prijs. U kunt zelf kiezen op welke wijze u ons dit wilt laten weten. Alle benodigde gegevens staan op onze contactpagina. Binnen vijf werkdagen zullen wij uw melding behandelen en eventueel actie ondernemen.

Wanneer u per e-mail of met behulp van het webformulier reageert, wordt dit behandeld conform onze e-mail gedragslijn. Bij het gebruik van webformulieren streven wij ernaar het aantal velden dat verplicht moet worden ingevuld tot een minimum te beperken.

Alle informatie die u ons verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld. Persoons- of adresgegevens worden uitsluitend gebruikt waarvoor u ze heeft verstrekt.

De toegankelijkheid van deze site is gewaarborgd doordat wordt voldaan aan de webrichtlijnen van de overheid. Bovendien is het waarmerk “Drempelvrij” van toepassing.

Privacy Statement en afhandeling e-mail berichten

Hoe gaat het Waterschap Roer en Overmaas om met e-mail vragen en persoonsgegevens die zij via de website verkrijgt?
Wij respecteren uw privacy en zullen de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk behandelen. Wij houden ons hierbij aan de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).

Wat gebeurt er met persoonsgegevens?
Als u op onze website reageert worden uw e-mailadres, uw naam en eventueel uw adres en telefoonnummer gebruikt om uw reactie te beantwoorden. Als het om een informele vraag gaat, worden uw e-mail en het antwoord niet bewaard. Gaat het om een formele kwestie, dan worden zowel de e-mail als het antwoord gearchiveerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor het indienen van een klacht via de website.

Bij de verwerking van uw persoonsgegevens gaan wij zorgvuldig te werk. Wij gebruiken alleen díe gegevens die nodig zijn voor een optimale dienstverlening. Voor zover dat niet voortvloeit uit de wet of uit verplichtingen die het Waterschap Roer en Overmaas jegens u is aangegaan, worden zonder uw toestemming geen persoonsgegevens aan derden verstrekt of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor u ze heeft achtergelaten.

U heeft de mogelijkheid om uw persoonsgegevens in te zien en, bij eventuele onjuistheden, te laten corrigeren. Een overzicht van uw gegevens kunt u schriftelijk aanvragen bij het Waterschap Roer en Overmaas.

Afhandeling van uw vragen
Als u een informele vraag per e-mail of webformulier stelt aan Waterschap Roer en Overmaas dan wordt deze binnen vijf werkdagen beantwoord.
Op formele vragen krijgt u binnen zes weken antwoord of volgens de wettelijke termijnen, zoals bij verzoeken om informatie op grond van de Wet Openbaarheid van Bestuur. Mocht een handtekening nodig zijn, dan krijgt u van ons het verzoek om uw vraag of bericht alsnog schriftelijk in te dienen. Het indienen van een bezwaarschrift of het aanvragen van een vergunning is alleen mogelijk via e-mail indien nadrukkelijk aangegeven op de website van het waterschap. Het waterschap is bezig met de invoering van de Wet elektronisch verkeer. Zodra de invoering is afgerond, zal dit op de website worden medegedeeld.

Uw vragen en/of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u mailen naar info@overmaas.nl. Indien u onze digitale nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, dan kunt u gebruik maken van de link in de nieuwsbrief om uw af te melden. U kunt ook mailen naar info@overmaas.nl. Wij verzoeken u om daarbij duidelijk te vermelden op welk e-mailadres u de nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen.